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服務網點信息

各服務網點均可受理三峽水利供電範圍內的用電業務。

1. 客戶服務中心

負責辦理高壓(專變)用電業務;負責公司範圍內專變客戶故障表計的更換及表計輪換工作;負責變電站、發電廠、小水電站關口計量裝置的新裝、換裝及輪換工作;統一受理各種來信、來訪及業務谘詢工作;負責客戶檔案資料的存檔、下傳工作。

地址:重慶市萬州區高筍塘85號三峽水利大廈裙樓一樓

聯係電話:023-87681228

投訴中心電話:023-58222102

2. 江北城區供電所

負責辦理江北城區供電所供電轄區內(包括沙河街辦、鍾鼓樓街辦、高筍塘街辦、太白街辦、牌樓街辦、周家壩街辦等)160kW及以下容量用電的新裝、移裝、增容、拆戶等業擴報裝業務,完成勘查、裝表接電工作;負責轄區內除專變客戶以外的故障表計的更換及表計輪換工作;負責客戶檔案資料的存檔、上傳工作;負責轄區內客戶的抄表、收費及客戶服務工作。

地址:重慶市萬州區國本路116號

電話:023-87682356

投訴中心電話:023-58222102

3. 江南城區供電所

負責辦理江南城區供電所供電轄區內(包括新田鎮(部分)、長嶺鎮(部分)、百安街辦、五橋街辦)160kW及以下容量用電的新裝、移裝、增容、拆戶等業擴報裝業務,完成勘查、裝表接電工作;負責轄區內除專變客戶以外的故障表計的更換及表計輪換工作;負責客戶檔案資料的存檔、上傳工作;負責轄區內客戶的抄表、收費及客戶服務工作。

地址:重慶市萬州區五橋上海大道389號

電話:023-87502515

投訴中心電話:023-58222102

4. 龍寶供電所

負責辦理龍寶供電所供電轄區內(包括太白街辦(部分)、牌樓街辦(部分)、雙河街辦(部分)、九池鄉、柱山鄉、高峰鎮(部分)、甘寧鎮、瀼渡鎮、龍沙鎮、郭村鎮、響水鎮、武陵鎮、忠縣野鶴鎮(部分)、石寶鎮(部分))160kW及以下容量用電的新裝、移裝、增容、拆戶等業擴報裝業務,完成勘查、裝表接電工作;負責轄區內除專變客戶以外的故障表計的更換及表計輪換工作;負責客戶檔案資料的存檔、上傳工作;負責轄區內客戶的抄表、收費及客戶服務工作。

地址:重慶市萬州區王牌路58號

電話:023-87681208

投訴中心電話:023-58222102

5. 天城供電所

負責辦理天城供電所供電轄區(包括高粱鎮、李河鎮、熊家鎮、天城鎮、大周鎮、小周鎮、鐵峰鄉、鍾鼓樓辦事處、申明壩居委會、沙河街辦(部分)、太白街辦(部分)、周家壩街辦(部分)、開縣長沙鎮(部分村)160kW及以下容量用電的新裝、移裝、增容、拆戶等業擴報裝業務,完成勘查、裝表接電工作;負責轄區內除專變客戶以外的故障表計的更換及表計輪換工作;負責客戶檔案資料的存檔、上傳工作;負責轄區內客戶的抄表、收費及客戶服務工作。

地址:重慶市萬州區君宅路72號

電話:023-87505380

投訴中心電話:023-58222102

6. 五橋供電所

負責辦理五橋供電所供電轄區內(包括長嶺鎮、白羊鎮、太安鎮、長灘鎮、羅田鎮、龍駒鎮、恒合土家族鄉、梨樹鄉、白土鎮、地寶鄉、普子鄉160kW及以下容量用電的新裝、移裝、增容、拆戶等業擴報裝業務,完成勘查、裝表接電工作;負責轄區內除專變客戶以外的故障表計的更換及表計輪換工作;負責客戶檔案資料的存檔、上傳工作;負責轄區內客戶的抄表、收費及客戶服務工作。

地址:重慶市萬州區百安壩長星一路26號

電話:023-87503599

投訴中心電話:023-58222102

7.新田供電所

負責辦理新田供電所供電轄區內(包括新田鎮(部分)、茨竹鄉、溪口鄉(部分)、長嶺鎮(部分)、長灘鎮(部分)、龍駒鎮(部分)、走馬鎮、燕山鄉、長坪鄉、新鄉鎮)160kW及以下容量用電的新裝、移裝、增容、拆戶等業擴報裝業務,完成勘查、裝表接電工作;負責轄區內除專變客戶以外的故障表計的更換及表計輪換工作;負責客戶檔案資料的存檔、上傳工作;負責轄區內客戶的抄表、收費及客戶服務工作。

地址:重慶市萬州區新田鎮五新路455號

電話:023-87660127

投訴中心電話:023-58222102

8.橋亭供電所

負責辦理橋亭供電所供電轄區內(包括餘家鎮、彈子鎮、後山鎮、四川省開江縣部分村組)160kW及以下容量用電的新裝、移裝、增容、拆戶等業擴報裝業務,完成勘查、裝表接電工作;負責轄區內除專變客戶以外的故障表計的更換及表計輪換工作;負責客戶檔案資料的存檔、上傳工作;負責轄區內客戶的抄表、收費及客戶服務工作。

地址:重慶市萬州區餘家鎮萬安路214號

電話:023-58457199

投訴中心電話:023-58222102


用電業務辦理流程及時限要求

1.低壓居民業擴辦理

(1)低壓居民業擴辦理流程

(2)低壓居民業擴辦理所需材料

①用電申請書; ②用電人有效身份證明(居民身份證)複印件,由承租人辦理的,應提供租賃合同複印件或房屋產權人用電辦理許可證明及承租人的身份證複印件; ③用電地址權屬證明:房屋產權證(網簽購房合同),租賃協議(含出租方房屋產權證),萬州區政府主管部門、街辦、鄉鎮人民政府開具的合法建設證明原件及複印件。

2.低壓非居民業擴辦理

(1)低壓非居民業擴辦理流程

(2)低壓非居民業擴辦理所需材料

①用電申請書(含電氣設備清單,需蓋章或簽字確認); ②用電人有效身份證明:機關、事業單位客戶提供《統一社會信用代碼證》原件及複印件;企業客戶提供《營業執照》原件及複印件;法人代表身份證複印件,如法人代表委托他人辦理,提供《授權委托書》及辦理人身份證複印件; ③用電地址權屬證明:房屋產權證(網簽購房合同),租賃協議(含出租方房屋產權證),萬州區政府主管部門、街辦、鄉鎮人民政府開具的合法建設證明原件及複印件。

3.高壓業擴辦理

(1)高壓業擴辦理流程

(3)高壓業擴辦理所需材料

①客戶報裝申請(原件)客戶有效身份證明(複印件);企業、個體工商客戶提供:工商營業執照複印件;行政、事業機構客戶提供:事業單位法人證書複印件,組織機構代碼證複印件;法人代表身份證複印件;②需授權辦理客戶:授權委托書或單位介紹信(原件),經辦人身份證複印件;③主要用電設備清單;④租賃客戶:房屋租賃合同(協議)複印件,或產權人同意承租人辦理用電的證明材料,承租人有效身份證明(複印件);⑤房產證/土地使用證複印件/宅基地證/購房合同/政府主管部門出具的相應證明資料或法律文書複印件;⑥新建項目:建設用地規劃許可證,建設工程規劃許可證,建築工程施工許可證,或政府主管部門出具的相應證明資料或法律文書;⑦金屬及非金屬資源開采行業:采礦許可證,安全生產許可證,環評批複,政府主管部門批準文件;⑧新建居民住宅小區或商住兩用房項目:紅線圖,總平麵布置圖,電氣設計圖紙,客戶戶型圖,客戶花名冊。

4.時限要求 

(1)低壓客戶:客戶從正式申請到裝表接電的時間管控目標為15天。其中具備直接裝表條件、不涉及配套電網工程的客戶在4天內接電,涉及立杆架線的在10天內接電,涉及地下電纜連接或中壓配變改造的在15天內接電;

(2)高壓客戶:自受理客戶用電申請之日起,高壓客戶10天內答複供電方案,自客戶外部工程驗收合格並簽訂《供用電合同》後具備裝表接電條件之日起,於2天內完成裝表接電工作。

5.用電須知

(1)客戶申請新裝、增容、減容、暫停、過戶、改類、移裝、拆戶等事宜,可通過“三峽水利”掌上電力APP、“渝快辦”、客戶服務熱線電話(023)58222102等線上渠道辦理相關業務,按照公示辦電指南提交申請資料,提供其認可且符合安全規範的表計及表箱安裝位置,也可通過萬州區行政服務大廳或供電營業廳現場辦理;

(2)客戶申請新裝或增容用電時,應提供有關用電資料,包括用電地點、電力用途、用電性質、用電設備清單、用電負荷、聯係人、聯係電話、開戶銀行及賬號等;

(3)客戶應按供電企業確定的供電方案進行受電工程設計。為確保供用電安全,客戶的電氣工程的設計、安裝、調試應委托具備相應資質的單位辦理;

(4)供電企業安裝在客戶處的計量裝置,客戶有責任保護其完好和正常運行,不得擅自遷移、更動。如有損壞,應予賠償。如有異常,應及時通知供電企業前來處理;

(5)供電企業根據客戶的不同用電類別,分別安裝計費電表,並按照物價部門確定的相關電價計收電費。客戶應按供電企業通知的時間按期繳納電費。逾期未交清的,須加收電費滯納的電費違約金。經催收仍未交清電費的,供電企業可按照規定程序停止供電;

(6)供用電雙方應共同遵守《供電營業規則》,確保安全、經濟供用電。嚴禁違章用電和竊電。

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